“新海南人”友文: 海南国际化氛围愈来愈浓 2017年08月30日  

友文

黄昏时刻的乐东龙沐湾。本报记者 张杰 摄

  ■ 本报记者 林诗婷

  操着一口流利中文的以色列“80后”友文,曾是“椰岛友谊奖”的获得者。他是出色的外交使者,曾在以色列驻荷兰海牙大使馆工作;他是青年企业家,也是推动海南走向国际视野的“牵线者”,2013年,在他的协助下,海口和以色列莫丁市签署了结好协议书,建立起友好交流关系。

  不过,他更愿意称自己为乐天派“新海南人”,因为热爱这片土地,便力所能及地为琼岛旅游、文化、娱乐等方面的发展出力。

  “琼岛风景神奇而富有魅力”

  友文在中国扎根的首站,便是海南海口。2012年,他来到风景如画的海南岛,创办了一家创意商业咨询有限公司。

  “我经常骑着自行车、电动车探索海口街头小巷里的美食美景,时常沉醉在这座城市古朴的老街区。”与海南亲密接触的近6年时间里,友文深深爱上了这片富有人情味和生活气息的土地。

  “琼岛风景神奇而富有魅力,蜈支洲岛、五指山等诸多景点无论去多少次,都令人震撼。”友文足迹遍布海南各地,在他看来,近年来,随着海南国际旅游岛建设稳步推进,诸多现代基础设施、旅游综合体项目等高水准项目相继落地,海南具有无限发展潜力。

  此外,友文还点赞海南愈加浓郁的国际化氛围。近年来,凭借得天独厚的自然条件与政策支持,世界小姐总决赛、沃尔沃帆船赛、国际马拉松赛等知名活动赛事在琼岛举办,搭建起海南对外交流沟通的友好平台,琼岛美名逐渐传播远洋。“随着国际语言标识系统、旅游产品供给不断完善,海南将吸引越来越多‘洋游客’前来观光体验。”友文看到海南发展国际化的巨大潜力。

  “存在的文化差距不容忽视”

  “与国内诸多一线城市相比,海南存在着不容忽视的文化和发展差距,缺乏综合性的文化基础设施,旅游产品供给相对有限。”友文坦言,海南为促进文化产品所搭建的平台较少,还缺乏博物馆、文化艺术展等设施项目。此外,为年轻消费群体提供的娱乐项目尚不足,亟待开拓更多丰富、性价比高的旅游产品。

  对此,友文建议,海南要大力扶持文化、旅游、娱乐等方面的基础设施建设,推动相关领域的中小企业、国际企业发展,通过举办音乐节、文化节等活动营造氛围,为文化发展注入新活力。

  友文还认为,海南涉旅场所中的国际语言标识系统尚不完善,亦是琼岛推进国际化进程中的一大痛点。友文建议,可以加大对涉旅行业工作人员的英语培训,同时打造专业的英文呼叫中心等平台,为国际游客提供专业的咨询、帮助等服务。

  友文认为,海南应该着力加强旅游活动的多样性、文化娱乐项目的选择、本土文化的综合性以及岛内旅游资源的独特性。同时,相关部门还要精准科学分析旅游市场需求,开发挖掘特色旅游产品,准确匹配不同类型游客群体的需求,提供个性化产品。

  构建国际友好型旅游目的地

  海南旅游资源丰富,如何因地制宜走出国际化道路?友文的公司曾参与并主导了“海南国际旅游岛国际化元素改造项目”,特邀来自加拿大、以色列、日本、罗马尼亚、俄罗斯、塞尔维亚、韩国、西班牙、荷兰、美国等11个国家的资深旅游达人,深入调研、走访海南34个重点涉旅考察点,要求以各国母语或英语全程完成调查,亲身感受海南旅游的国际化服务。

  “根据旅游达人的真实体验,我们深入了解岛内旅游业发展和国际化过程中遇到的主要挑战,并提供明确的行动计划,细化项目任务,从而给出具体建议,多举措提高旅游景区服务的品质和多样性。”友文介绍,下一步,其公司将建立针对旅游国际化发展数据库,助力国际化水平提升。

  得益于多年的咨询服务工作经历,友文对城市发展有着独到见解。“海南具备构建国际友好型旅游目的地的条件与优势。”友文建议,海南要结合特色的自然、文化、民俗等资源优势,打造特色旅游产品,采取有针对性的宣传策略,通过开展文化旅游节、对外宣传推介等多种形式,进行“套餐式”组合营销,全方位提升琼岛国际知名度。

  “此外,政府部门还应重视旅游、文化等领域的国际企业在琼发展,发挥国际企业的资源优势,提升服务水平。”友文认为,国际企业具备不可比拟的优势,熟悉国际旅游形式、营销特点,可借助在琼的国际企业,推动交流合作,并通过设立海外旅游大使等方式,全方位、深层次打通国际市场。