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我省昨继续开展旅游市场暗访和办案
确保营造安全良好的旅游环境
  本报海口10月4日讯 (记者赵优)4日,省旅游和文化广电体育厅继续联合省公安、工商、物价等部门执法力量开展执法检查工作,并安排了5个暗访组、3个办案组、1个综合组对全省旅游市场进行暗访和办案,确保创造安全良好的旅游环境。对暗访检查中发现的一些问题,各督导组现场下达了整改通知书,全天共下达了6份整改通知书,责令各旅游点整改并要求各市县旅游委跟踪整改情况。

  督导一组暗访了澄迈福山咖啡风情小镇、澄迈富力红树湾湿地公园、澄迈希尔顿酒店和海口假日海滩景区,其中红树湾湿地公园游客较多,游览秩序较好。督导二组检查了三亚市旅游和文化市场,实地检查了三亚梦幻水上乐园、三亚天涯海角景区、三亚市民游客中心等,详细了解并督导国庆假日期间三亚12301热线接听的投诉案件及处理情况。之前发现三亚湾红树林度假酒店未采取有效措施应对节日住店客流的问题已整改到位,乐东黎族自治县相关部门采取有力措施取缔九所新区低价游宣传广告。

  督导三组、督导四组、督导五组分别对万宁、琼海、定安、儋州、昌江、琼中等地景区景点及服务区进行检查。从检查情况来看,各景区工作人员在位情况较好,服务热情周到,配套设施齐全,商品明码标价,巡查力量有所加强,旅游市场秩序井然。

  三个检查(办案)小组,分别前往乐东、琼海及海口等地继续展开国庆节假期旅游市场检查(暗访)行动,共检查导游10人次、旅游景区8家、旅行社(营业部)7家。检查中发现,海口桂林洋国家热带农业公园园区管理规范、秩序井然,园区软件建设状况良好。检查小组针对乐东九所新区依然存在社会人员未经许可擅自招揽游客组织旅游活动和以不合理低价组织旅游活动的违法违规行为,当即通知乐东县旅游主管部门,组织力量对九所新区进行整治,乐东县旅游商务局立即牵头当地旅游警察、工商等部门取缔了九所新区牵涉低价游宣传广告, 当场销毁广告牌8张,宣传板3块。

  4日,全省各旅游服务热线共接听电话13个,其中10个投诉类电话,涉及海口地区2个、三亚地区2个、万宁地区3个、陵水地区1个、保亭地区2个;已处理3个、正在处理7个;涉及旅行社1个、带团导游领队1个、旅游住宿7个、旅游景区1个。

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