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海口召开信息技术服务标准(ITSS)海南省宣贯会
提高企业服务能力 助力信息产业发展
参会人员学习ITSS相关知识。 省软件行业协会供图 (策划/林青 撰稿/柳莺)
  近几年,我国信息技术服务业发展迅速,信息技术服务业业务收入持续增长,云计算、大数据、移动互联网、物联网等新技术、新业态、新模式快速普及,软件技术架构加速向互联网化转变。在这个背景下,信息技术服务标准(ITSS)得到了快速发展。

  什么是ITSS?ITSS对信息技术服务有着怎样的影响?3月19日,在省工业和信息化厅的指导下,由省软件行业协会承办,广州赛宝认证中心服务有限公司协办的2019年信息技术服务标准(ITSS)海南省宣贯会在海口市召开,来自省内各地70多位信息技术企业的管理人员和技术人员参加会议。会上,广州赛宝认证中心服务有限公司IT认证部有关负责人为大家解答了关于ITSS的各种疑惑。

  何为ITSS?

  信息技术服务标准(Information Technology Service Standards),简称ITSS,是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务及服务管理,以保障服务是可信赖的。

  在3月19日的宣贯会上,上述负责人向大家介绍了ITSS的发展历程和价值标准,她表示,“ITSS的价值标准在于完善IT服务的认证和监管体系,帮助服务行业形成长效机制,推动信息技术服务产业发展。”

  据了解,ITSS标准研制工作于2009年启动,工业和信息化部与国家标准委员会为此成立了ITSS指导协调组和工作组;2012年10月,与ITSS相关的4项国家标准正式发布,并开始在全国范围展开符合性评估工作;2013年4月,首批共18家企业通过运维通用要求符合性评估;截至2019年2月,全国已有超过2000家企业通过了评估,取得了ITSS的相关证书。

  随着我国信息技术服务业的迅速发展,服务需方和供方都对提升服务能力和水平有了更高的要求。“现在用到信息技术服务的甲方单位和提供信息技术服务的乙方单位,都可以实施ITSS,进行ITSS评估”。该负责人表示,企业通过实施ITSS,一方面可以提升自身的信息技术服务管理水平,另一方面通过证书证明自身的竞争力,目前ITSS证书在很多行业的招投标时可以作为加分项。

  如何申请?

  据了解,运维服务能力成熟度模型的结构从低到高分为4个级别,分别是四级基本级,三级拓展级,二级改进(协同级)和一级提升(量化)级。企业按照成熟度模型等级要求,对应自身条件申请ITSS运行维护符合性评估。

  在宣贯会上,该负责人还详细介绍了ITSS运行维护符合性评估申请流程。据悉,ITSS运行维护符合性评估需要经过企业提出申请、现场评估、ITSS秘书处组织专家评审或企业答辩、公示等程序。企业在获证之后还需按要求进行监督和换证的评估,以持续保持证书的有效性。

  “通过ITSS运行维护符合性评估的获证企业不仅可以提升自身运维服务规范化的管理,还可以证明自身的运维服务管理能力是得到认可的,海南的很多企业目前还不够重视,但实际上这对于企业还是挺重要的,比如招投标的时候也会作为企业的增值点。”海口华瑞南方电气有限公司项目申报主管钟寒阳表示。据悉,该公司已获得ITSS运行维护标准符合性三级证书。

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