崔婷妹猛然想起，前两天她收到过一条短信，短信内容是：“谢谢您，是您让我真切感受到了海南环岛高铁工作人员全心全意为旅客服务的热情，为表示感谢，我为您做了一面锦旗，寄去了海南，请记得查收。”

　　时针拨转到10天前：2019年12月31日19时许，崔婷妹在三亚凤凰机场火车站出站口当班时，看到一名旅客急匆匆向她走来，崔婷妹立刻上前，询问后得知，该名旅客姓徐，他乘坐18：47分从陵水站开往三亚凤凰机场站的C7475次列车，下车后发现自己的黑色双肩背包落在了列车行李架上，由于要赶飞机，时间很紧急，他希望车站工作人员能够帮忙找回。

　　崔婷妹立刻与C7475次列车长取得联系，经过几多辗转，21时21分，旅客遗失物品随C7423次列车到达凤凰机场站，取到背包的崔婷妹会同铁路公安打开了背包，对背包里的遗失物品进行了清点，经确认，正如徐先生所说，背包里面有现金5800元、苹果笔记本电脑1部、手机3部（苹果手机2部、华为手机1部）、银行卡若干张、护照1本。核对清楚后崔婷妹把背包送到了徐先生的亲友手中。

　　意外收到的锦旗，正是旅客对海南环岛高铁工作人员尽职工作的肯定。