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省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部对群众反映问题“日清日结”
“这事办得让人暖心!”
  ■ 本报记者 陈蔚林

  “这几天,菠萝有人摘、有人买,价格也是一天天地往上涨,日子也过得有奔头了!”2月22日,谈到自己的菠萝产业,琼海市阳江镇种植收购大户王连平笑声爽朗。

  受新型冠状病毒肺炎疫情影响,王连平和当地农户今年春节都过得不安心:“眼看着水果就要到成熟期,可因为交通管控和人员进出限制等原因,采摘的工人过不来,收购的客商也过不来,真的很担心大家的心血都烂在地里。”

  2月14日,王连平的担心被曾经采访他的媒体记者写进《海南省新冠肺炎疫情防控工作媒体反映问题快报》,直接送到了省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部综合组。让他没想到的是,当天就有琼海市有关部门的工作人员联系上他,问题也很快就得到了解决。

  目前在省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部综合组办公的省信访局副局长王英诚告诉海南日报记者,为有效调动各部门资源,充分发挥部门职能作用,省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部专门成立综合组,对指挥部交办的群众诉求、意见及建议,安排专人负责、专人办理,第一时间把所有事项按“当日接、当日转、当日办”的工作标准转交给责任市县处理。事项转交后,综合组还会通过电话、微信等方式对办理情况进行督办,同时以抽查的方式直接向群众了解办理情况,“一竿子插到底”,确保群众反映问题“日清日结”。

  王连平说,2月14日,琼海市相关部门向他了解情况后,很快就要求各镇(区)严格按照“一断三不断”原则,做好鲜活农产品和重要生产生活物资运输保障工作,并制定了进一步做好疫情防控期间鲜活农产品等重要物资运输保障的实施方案,确保各项要求落到实处。

  目前,持有“新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间运输车辆通行证”的运输车辆在琼海市均可正常通行,持有当地村委会、合作社和相关企业证明或邀请函的工人、客商均可进入该市,度过14天隔离期后便可下地劳作或收购农产品。

  “现在大家都不像前段时间那么心灰意冷的了。”王连平说,这几天,他还不时接到省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部综合组或琼海市有关部门的电话,询问他对事项办理结果是否满意,还有没有其他诉求等等,“这件事办得让人暖心!”

  王英诚介绍,当前,《海南省新冠肺炎疫情防控工作媒体反映问题快报》已经成为省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部及各市县、各部门及时回应和处理群众诉求、意见及建议的重要渠道之一。截至2月22日,省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部综合组共收到快报14期,涉及问题104件,事项解决率达到95%以上,受到了各地群众的广泛好评。

  (本报海口2月22日讯)

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