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省妇女儿童医学中心门急诊科护士长关丽:
当好患儿的“临时妈妈”
关丽(左)为护士穿上防护服。 (受访者供图)
  ■ 本报记者 马珂

  2月21日,连续坚守岗位的第31天,海南省妇女儿童医学中心门急诊科护士长关丽嗓子已经沙哑,口罩上的双眼已显疲惫。

  门急诊科的20多名护士要负责急诊、门诊预检、普通门诊、发热门诊、肠道门诊、隔离病房、发热输液室、普通输液室等的相关工作,工作任务量大且重。

  早在1月21日,海南省妇女儿童医学中心就对疫情的防控工作进行了提前部署。预检分诊、发热门诊、隔离病区……门急诊科所负责的这些工作和区域,都是疫情防控的前沿。参与制定发热患者预检分诊和收治流程、临时紧急设置隔离病区、对值班人员进行调整、开展疫情防控工作流程的培训……作为护士长,关丽需要处理的事情太多。大到患者的收治流程、隔离病区的设置,小到一个表格怎么填写、一个温度计坏了,都需要她进行协调,“电话总是一个接一个。最忙的时候事情真的多到急得想哭。”千头万绪之时,这个年轻的护士长会让自己做一下深呼吸,“我告诉自己,没事,一个一个来,总会处理完的。”忙起来的时候,她只恨自己没有三头六臂。

  “最忙的是大年三十那天,这一天发热门诊就接诊了140名患者,一整天就像打仗一样。”除夕这天,关丽从一大早就开始协调各种事宜,对等待的患者进行分流、紧急调配护理人员支援发热门诊、协助登记发热患者信息……哪个岗位的护士忙不过来,她就冲上哪个岗位进行支援,一人充当几个角色。除夕当天,直到晚上,关丽才抽空吃了点快餐,结束工作回到家,已是23时。

  1月29日,我省将儿童疑似患者定点医院暂设在海口市骨科与糖尿病医院,由海南省妇女儿童医学中心派出医务人员负责儿童疑似患者的筛查、救治工作。关丽作为负责隔离病区护理工作的护士长,又紧急投入到了隔离病区的设置工作中。

  “我们需要迅速配齐病区所需的物资,设置好抢救室、治疗室、护理所需的设备和药品,对进入隔离病区工作的护士进行岗前培训,制定工作职责和流程,对整个病区环境进行把控等。”关丽和相关部门的同事通力配合,奋战了两天,终于在1月31日9时,顺利收治第一批儿童疑似患者。

  此后,关丽开始驻守在隔离病区,全面负责管理和协调隔离病区护理工作。

  “对儿童疑似患者的治疗和成人不同,我们的护士除了要给孩子们做治疗,照顾好他们的一日三餐,还要给予他们情绪上的抚慰。”关丽说,一些因为家人也被确诊住院治疗或者被隔离的孩子,住院时没有人陪同,这时候,医护人员就要成为这些孩子的“临时爸妈”,悉心照料。

  而在工作中,让关丽觉得最难的,不是苦和累,是一些患者家属的不理解,“设置在海口市骨糖医院的隔离病区是紧急开设的,医院的食堂已经停止营业。为了避免交叉感染,家属不能来送饭,也不能叫外卖,只能由我们的护士为患者送统一配送的饭食。众口难调, 有的甚至打电话投诉。”

  每到这个时候,关丽需要与家长们进行沟通,及时解释,“好在很多家长在我们解释后表示理解。”

  而关丽收获更多的,还是家长和患者的感谢。元宵节当天,一名9岁的女孩在排除了疑似准备出院前,给医护人员们画了一幅画,表达对他们的感谢。一名前来接孩子的家长给关丽发了一个短信,上面写着“非常感谢你,好人一生平安”。对关丽来说,一切付出都是值得的。

  连续工作了一个月的关丽已经很久没有见过女儿了。一放寒假,关丽就将四岁多的女儿送回了老家。打开手机,望着视频中的女儿对着自己鼓劲道:“妈妈,加油!”关丽眼神中充满了力量。

  让关丽最感动的,是疫情防控期间,每一位护士都十分支持她的工作,无论调到什么岗位,护士们都毫无怨言。“这段日子一直支撑我的,是大家对我工作的全力支持。如果我不努力,对不起大家。”关丽说。

  (本报海口2月22日讯)

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