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海口秀英区政务服务“周末不打烊”
有效破解“上班时间没空办事、休息时间没处办事”难题

  ■ 本报记者 计思佳 

  特约记者 陈创淼 通讯员 柴文娅

  “昨天看到新闻报道说这里的行政审批局周末也开门,我们今天过来碰碰运气,发现确实在营业。”7月3日,虽然是周六,海口市秀英区行政审批服务局政务大厅内依然不断有人进进出出。审批窗口前,4名工作人员坐在工位上,耐心地为市民办理业务。

  海南日报记者了解到,这是该局结合“查堵点、破难题、促发展”活动开展的系列“我为群众办实事”实践之一。

  7月3日上午10时许,向先生和房东张先生拎着一大包材料走进政务大厅。按照《房屋租赁登记一次性告知书》上的要求,向先生将房产证、租房合同、双方的身份证原件和复印件等材料一一提交。一转身的功夫,房屋租赁证就到手了。

  “办房屋租赁证通常要租客和房东一起到场。我本来和房东商量下周一起请假过来,昨天打电话来咨询时,工作人员说他们刚刚推出了‘周末不打烊’政务服务,周六、周日都可以正常办理,我今天就赶紧约上房东过来了,没想到过程这么顺利。”向先生高兴地说。

  向先生告诉记者,他租住在金城苑小区,再过两年孩子就要上小学。“根据政策,房屋租赁证要满两年才能申请公办学校学位,所以今年8月底前我们必须要把租赁证办下来,否则小孩以后没法就近入学。”向先生说,秀英区行政审批服务局推出的“周末不打烊”服务及时又贴心,给大家节省了不少时间。

  海口秀英区行政审批服务局相关负责人介绍,在开展“查堵点、破难题、促发展”活动过程中,该局通过走访来窗口办理业务的市民和企业,发现大家对“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的意见较大。于是,该局迅速作出反应:从7月1日起推行“周末不打烊”政务服务,主动延长服务时间,在周末(法定节假日外)按照正常上班时间(早上8:30—12:00,下午14:00—17:30)和工作标准,受理办件量大、办事频率高且紧密关系民生的30个行政审批服务事项。

  “该项服务启动后,受到市民、企业的广泛好评。7月3日推出的首日,共受理了9个办件、5个咨询件。”秀英区行政审批服务局办事员吴乾青说。

  记者还注意到,该政务大厅内有一个窗口有些“特别”,窗口前摆放着“办不成事反映窗口”的提示牌。“这是我们针对‘门好进、脸好看,但有些事还是难办’的政务服务痛点问题,专门设立的问题反映窗口。”秀英区行政审批服务局相关负责人表示,按照要求,政务大厅的办事员对群众“办不了”的事要及时做好解释疏导;对“很难办”的事加强与有关部门沟通协调或通过“帮办代办”的方式协调解决。

  (本报海口7月7日讯)

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