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保亭首批政务服务体验官上岗

  本报讯 (记者贾磊)近日,保亭黎族苗族自治县政务服务中心举行“政务服务体验官”活动启动仪式,向体验官代表发放证书,并详细讲解政务服务中心发展概况、日常工作、创新服务举措等情况。

  据悉,该县首批“政务服务体验官”近100名,涵盖政府工作人员、媒体记者、法律从业人员、企业代表等多个职业界别。体验官将站在群众的角度对政务服务工作进行体验监督,全面梳理群众反映的痛点、堵点问题,进一步优化营商环境,提升政务服务水平。

  “非常荣幸能成为一名政务服务体验官,我想通过我们的观察和亲身体验,了解政务审批的相关细节,提出一些优化建议,更好地提升保亭整体营商环境。”体验官林洪波说道。

  在体验中,体验官将分别前往不同办事窗口,针对行政审批和政务服务的审批效率、服务质量、工作作风等方面进行监督体验,查找政务服务领域存在的问题和不足,了解群众和企业对窗口服务的满意度,收集群众和企业对政务服务工作方面的意见建议。

  保亭县政务服务中心副主任黄曼雅说:“我们计划每个月集中开展一次政务服务体验活动,体验官发现问题,我们再要求相关人员及时整改,明确整改时限,形成评价、反馈、整改、监督的一个自查自纠体制。”

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