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2021年10月14日 星期四  报料热线:966123
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机构硬件升级,服务愈发贴心,技术更加智能
海口养老“三变”

  ■ 本报记者 习霁鸿

  10月13日上午,台风“圆规”逼近海南岛,海口狂风大作,部分海边区域甚至发生海水倒灌。但在海口市社会福利院(以下简称海口福利院)里,老人们却和平日一样安稳。63岁的残疾老人梁惠贞和老伙伴坐在一起,聊着前一日在该院组织下同游骑楼老街、云洞图书馆的经历。

  今年8月,梁惠贞和海口福利院的老朋友们一起从旧楼搬进了新落成的长康园。楼房9层高,房间宽敞亮堂,每间房都配有厕所和电视,楼里还有康复室、心理疏导室、心情宣泄室等一系列配套设施,53名工作人员在此服务。

  据统计,截至2020年底,海口市60岁以上户籍老年人口已达29.97万人,占全市总人口比例的15.7%。近年来,海口持续积极探索,努力实现“老有所养、老有所依、老有所乐”。

  养老机构数量渐多

  环境硬件升级

  在海口福利院住了45年的梁惠贞切身感受到了院里的点滴变化,“居住环境更好了,活动空间更大了,设施设备和护理人员更多了,节假日的娱乐活动更丰富多彩了……”千言万语也道不尽心中的感慨,梁惠贞最后总结出了一句话:“幸福感越来越强了!”

  梁惠贞的感受恰恰反映出了海口养老工作的提升:海口市现有养老机构34家(包括省托老院),总床位数8924张。2021年,海口市民政局又耗资数千万元对6家敬老院进行内部设施配套和升级改造。总投资6305万元、设计床位400张的海口市福利院老年人福利院项目即将投入运营。老年人医护中心项目正在加速建设,建成后将为全市老年人提供成本可负担得起的优质养老服务。

  除此之外,为了满足不同老人群体的日间需求,海口目前还建有长者饭堂56家,社区居家养老服务中心(老年人日间照料中心)87家。

  “‘老人之家’,好!”10月11日上午,在海口市琼山区府城街道云露社区老年人日间照料中心,头发花白的老人余河贵向大家展示他刚刚挥毫而就的书法作品,引来老年朋友们一阵叫好。

  这家老年人日间照料中心已运营了一年半,主要为辖区内60岁以上老人提供日间照料、护理陪伴、代购送餐、家政等服务。老年人在这里不但能够享受测血脂、量血压、按摩、身体检查等医疗服务,也能自主参与练字、下棋、唱歌等多项娱乐活动。

  “不舒服了有人照顾,孤单了有人陪伴,9月底还有医生来给我们讲如何预防脑卒中,这不就是我们老人的家吗?”11日,在参加击鼓传花游戏的间隙,余河贵高兴地说。

  养老服务逐渐完善

  形式更加多样

  不久前,琼山区云龙镇玉仙村老人冼开瑞家中加装了不少东西:墙壁上的小夜灯,床头的SOS紧急呼叫器、床边的可移动马桶、门口的适老餐椅和餐桌、家庭药箱,还有洗手间的助浴椅等。

  冼开瑞享受到的正是海口今年开展的适老化改造项目红利。

  根据国家有关部门要求并结合本地实际,海口市民政局采取政府补贴的方式,将于2021年底前完成全市不少于800户困难老年人家庭的居家适老化改造,主要包括施工改造、设施配备、老年用品配置等方面。

  “现在无论是起床、上厕所,还是平时活动,都更安全、更方便了。”冼开瑞主动向海南日报记者透露,考虑到自己独居,政府部门还专门为他安上了紧急呼叫器和煤气泄漏探测器。

  此外,2020年上半年,海口市民政局、海口市财政局联合印发了《海口市社区居家养老服务若干规定》。按照规定,60岁以上海口户籍的老人均可申请享受专业人士上门服务,如洗衣、做饭,搞卫生、陪聊等,计费标准为25元/小时,不同群体还能享受程度不一的政府补贴。

  “我们还在探索养老服务模式的创新。”海口市民政局养老服务科相关负责人介绍。

  7月2日,海南自贸港养老志愿服务“时间银行”海口市琼山区服务站正式揭牌。这是省民政厅联合中国银行海南省分行开展的试点项目,旨在打造互助养老公益平台。琼山区为全省范围内该项目的首个试点区,该服务站为首个试点站。

  “时间银行”即志愿者为他人提供服务,按照一定规则记录服务时间,存入其“时间银行”个人账户,在有需要时可支取兑换相同时长的服务,包括情感慰藉、协助服务、出行陪伴等,以及文体活动、健康科普、法律援助、培训讲座、指导防范金融和网络风险等。

  记者还了解到,接下来,海口市民政局还将试点开展家庭养老床位建设与服务工作,为有需要的失能失智老年人提供全天候、全方位的长期照顾服务。

  技术手段智能联动

  打造“互联网+养老”

  在大数据时代,海口的养老服务也不再囿于传统手段,而是与智能化挂上了钩。

  早在2013年,海口市民政局就应势推出了海口市12349社区居家养老求助信息服务平台(以下简称12349平台),为老年人提供咨询、救助等服务,平均每天呼入两三百通电话。

  在2020年10月25日重阳节当天,12349平台升级为海口市智慧养老服务中心,号码不变,内容更加丰富且智能化:依托互联网、物联网、云计算、大数据等信息技术和智能硬件产品,可提供养老业务咨询、紧急求助定位、日常生活照料、养老机构预订、健康咨询与管理、长者档案管理(老人画像)、高龄补贴认证、智能设备联动、适老化产品体验、App和微信线上商城等服务。

  该中心主任黄敏告诉记者,12349平台前期数百万次的来电信息积累,经过数据梳理,形成了用户的专属档案。如今,老人用户拨打12349,后台就会显示其姓名、住址、家庭联系人、实时位置等相关信息,服务人员可据此提供更为个性化的智能服务。

  黄敏举例:“譬如某位老人不想自己做饭,后台可以根据他的住址为他推荐最近的长者饭堂;老人遇到突发紧急情况时,拨通电话后,我们一方面会根据老人的位置联系最近的医疗机构,另一方面还会同时联系他的家属。”

  除了常规的12349热线之外,海口市智慧养老服务中心还联通了智能穿戴设备的SOS功能。紧急情况下,佩戴设备的老人按下SOS键,呼救信息就能实时直达该中心。

  海口市民政局有关负责人介绍,该局还将建立养老服务工作经费增长机制,并鼓励社会资金、慈善捐赠支持社区居家养老服务体系建设,形成多元化的投入机制;大力支持空置公租房、国企物业利用存量场所和社会闲置资源改建养老服务设施,无偿或低偿用于养老用途,有效增加供给总量。

  (本报海口10月13日讯)

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