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海口综合保税区推出“金牌服务”机制助力企业纾困发展
当好“服务员” 帮解企业难

  ■ 本报记者 余小艳 

  见习记者 刘晓惠

  “您申请的企业名称‘国家珠宝玉石首饰检验集团(海南)有限公司’,已通过名称核准。”6月23日中午,汤大泽收到一条短信,这让他感到惊喜,“不到1个工作日,公司名称核准的问题就解决了,没想到这么快。”

  汤大泽是海口安基实业发展有限公司的招商经理,其所在的公司在海口综合保税区内投资建设了钻石珠宝产业园。最近,他正为国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司落户产业园的事忙碌。

  前两天,在帮助企业落户的过程中,汤大泽遇到了一些麻烦。该企业注册名称为“国家珠宝玉石首饰检验集团(海南)有限公司”,而根据相关规定,企业名称不得随意冠以“中国”“国家”等字样。这让他心里犯难了:“这确实是国有公司,不能冠以‘国家’该如何是好?”

  就在汤大泽犯愁之际,他转念一想,“可以找陈科长试试。”

  汤大泽念叨的“陈科长”,是海口市市场监督管理局综合保税区分局市场监管科副科长陈焕椿。今年以来,该分局以开展“能力提升建设年”为契机,率先创新开展商事登记“金牌服务”机制,陈焕椿等在岗人员纷纷成为企业专属“服务员”,以让企业“省心、省事、省时”为宗旨,全天候在线,有问必答、有求必应、有难必帮,为许多企业解决实际困难。

  于是,汤大泽立马拨通陈焕椿的电话,详细说明了事情经过。“没问题,你把相关材料发给我,我马上走程序向上级反馈。”电话那头的陈焕椿爽快允诺,汤大泽仿佛吃了一颗“定心丸”。

  在陈焕椿的指导下,汤大泽提交相关材料,证明该公司确实是国有企业。不到24小时,他就收到了企业通过名称核准的短信,他不禁感慨道:“不愧是‘金牌服务’。”

  企业注册、经营范围变更、法人变更、企业备案……每天,陈焕椿都会接到很多像汤大泽这样的企业人员的求助。一组数据见证着他的忙碌——6月13日至17日,海口市市场监督管理局综合保税区分局办事大厅的“服务员”队伍共办结商事主体设立、变更、注销以及其他线下业务368笔,解决企业业务咨询和诉求485件,现场协助、指导、帮办企业450次,出具营业执照等资料600份……

  多年的工作经验,让陈焕椿对企业落户要走的每一项程序、所需的每一件材料,以及容易遇到的每一个难题都了然于心。但即便如此,面对每个企业的需求,他仍不敢有半点马虎,“我们落实一件小事,对企业来说就是解决了一件大事,必须谨慎对待,拿出服侍父母的态度来服务企业。”陈焕椿说。

  据了解,自“金牌服务”机制启动以来,海口综合保税区管委会招商办等园区各部门也陆续出动了一批企业“服务员”,精准对接、提早对接、主动对接,把千头万绪的困局变成发展新机遇。

  (本报海口6月23日讯)

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